Eliminación de datos

Podés eliminar tus datos de VALTUS en cualquier momento. Acá está cómo hacerlo y qué pasa con cada tipo de información.

Cómo pedir la eliminación

Escribinos a alansergio67@gmail.com desde la dirección de correo con la que accedés a la plataforma, indicando:

• El nombre del comercio
• Si querés eliminar toda la cuenta o solo determinados datos

Confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días corridos.

Qué se elimina

Al dar de baja una cuenta se eliminan de forma permanente:

• Los videos e imágenes que subiste
• Los textos generados y los que escribiste
• El historial de publicaciones y sus identificadores
• El catálogo de productos sincronizado
• Las credenciales de acceso a las plataformas conectadas
• Los datos de usuario y la configuración del comercio
• Los registros técnicos asociados

Qué NO se elimina, y por qué

Las publicaciones que ya salieron en tus redes sociales no se borran. Una vez publicado, el contenido pertenece a tu cuenta de Instagram o de Facebook y vive en las plataformas de Meta, no en la nuestra. Para eliminarlas tenés que hacerlo desde Instagram o Facebook directamente.

Lo mismo aplica a las campañas publicitarias creadas: se administran desde tu cuenta publicitaria de Meta y no dependen de nosotros.

También podemos conservar, únicamente si existe una obligación legal o fiscal que lo exija, los comprobantes y registros contables vinculados a la relación comercial, por el plazo que la normativa establezca.

Cortar el acceso vos mismo, sin esperar

Podés revocar el acceso de la aplicación en cualquier momento y sin contactarnos. Al hacerlo, el sistema deja de poder publicar o leer datos de tus cuentas de forma inmediata.

Desde tu portfolio comercial de Meta:

1. Entrá a business.facebook.com
2. Abrí Configuración del negocio (el ícono de engranaje)
3. En el menú lateral, buscá Socios o Aplicaciones
4. Seleccioná VALTUS y quitale el acceso

Desde tu cuenta personal de Facebook:

1. Entrá a Configuración y privacidad → Configuración
2. Buscá Aplicaciones y sitios web
3. Seleccioná VALTUS y elegí Eliminar

Revocar el acceso corta la conexión, pero no elimina los datos que ya están en nuestra plataforma. Si además querés que los eliminemos, escribinos.

Eliminar contenido individual

No hace falta dar de baja toda la cuenta para borrar algo puntual. Desde la plataforma podés eliminar cualquier contenido que todavía no se haya publicado, junto con su video.

El contenido ya publicado se conserva como historial. Si querés que eliminemos alguno en particular, pedínoslo por correo.

Contacto

alansergio67@gmail.com
VALTUS — Alan Lopez y Cardoso
Albariño 115, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Más información en nuestra política de privacidad.